De twee avonden zijn telkens opgesplitst in twee sessies van twee uur. Gehouden voor een groep van ongeveer 40 inwoners. Na een introducerend woord van Wethouder Leo van der Zon heeft Dirk van Uden, beëdigd WOZ-taxateur bij KONDAR, de inwoners meegenomen in het waarderingsproces.

Daarbij kwamen zaken als de Wet WOZ, taxatiecriteria, subjectieve factoren, vraagprijzen en uitzonderingen op de Wet WOZ ter sprake. Na deze plenaire kennissessie stonden taxateurs van de gemeente Teylingen en taxateurs van KONDAR klaar om de inwoners individueel te woord te staan. In de meeste gevallen ondersteund door TACCENT, de waarderingsmodule van KONDAR waar de gemeente Teylingen haar WOZ-waarden mee bepaald.

Volgens Ivo Lechner, Coördinator Inspecties bij de Waarderingskamer, is een dergelijk initiatief erg belangrijk. “Natuurlijk worden er fouten gemaakt. Echter, dit is een mooie start voor een hechtere relatie met de burger,” aldus Lechner. “Het is een weerspiegeling van de speerpunten van de Waarderingskamer: verkleining van de kloof tussen overheid en burger en meer contact tussen beide, speciaal tijdens de bezwaarafhandeling.”

De burger centraal

Lechner begrijpt de burger:”Gemeente redeneren vaak vanuit een technisch correct samengestelde WOZ-waarde. Het is echter niet alleen techniek wat een rol speelt in het acceptatieproces. Vaak heb je te maken met een stukje beeldvorming. Een gezicht erbij, even gehoord worden.”

“Je merkt dat de behoefte aan een dergelijke avond erg groot was,” vult Van Uden aan. “Mensen laten van zich horen, worden gehoord en voelen zich op dat moment ook gehoord. Wat van fundamenteel belang is als je als gemeente de kloof tussen overheid en burger wilt verkleinen.”

Na afloop kreeg een tevreden Wethouder Van der Zon de complimenten van enkele notoire bezwaarmakers: “Complimenten voor deze avond, we stellen het op prijs dat de gemeente dit initiatief heeft genomen. Waarvoor dank.”

Stelt uw gemeente ook de burger centraal en wenst u een dergelijke informatieavond te organiseren? De personen rechts in uw beeld staan uw graag te woord.

Samen met KONDAR heeft de gemeente Teylingen een reeks van drie inloopavonden georganiseerd. Op deze avonden stelt de gemeente Teylingen haar gemeentehuis open voor inwoners die, voordat zij overgaan tot het eventueel maken van bezwaar, de taxateurs van KONDAR en van de gemeente mogen bevragen.

In deze sessies wordt tevens ingegaan op recente gebeurtenissen, waaronder het schril contrast tussen de dalende marktprijzen en stijgende WOZ-waarden en het nieuwe fenomeen flitsbezwaren.

Wij informeren u graag over dit soort sessies. Als WOZ-specialist treden wij niet alleen op als taxateur maar begeleiden wij uw gemeente van de eerste beschikking tot het laatste bezwaar- of beroepschrift!

De gemeente Landgraaf en de gemeente Westland bereiden zich optimaal voor op de eerste BAG-beheeraudit, welke resp. in het derde kwartaal van 2012 en het vierde kwartaal van 2013 plaatsvinden.

Om u optimaal voor te bereiden adviseren wij u ook een dergelijke pre-audit te doorlopen.

Daarnaast is het uiteraard ook mogelijk eerst onze kennisbijeenkomst BAG-audit bij te wonen. Daarin helpen onze consultants u opweg in de procedures en kwaliteitseisen rondom de BAG-beheeraudit.

Het nieuwe model taxatieverslag dat hiermee gepaard gaat is inmiddels uitgebreid getest. Deze positieve uitkomst heeft Staatsecretaris Frans Weekers (Financiën) doen besluiten om landelijk de WOZ-waarde openbaar te maken.

Voordat dit wetsvoorstel naar de Tweede Kamer gestuurd wordt, zal met het oog op privacyaspecten advies ingewonnen worden bij het College bescherming persoonsgegevens (CBP).

Doordat de WOZ-waarde openbaar wordt, kunnen bezitters van woningen of niet-woningen de waarde van hun pand beter vergelijken met andere panden. Het verhoogd de transparantie en acceptatie van de WOZ-waarde door belanghebbenden en vermindert het aantal bezwaarschriften.

Bekijk hier de planning, check wanneer uw gemeente aan de beurt is en besef dat u voor die tijd een keuze gemaakt moet hebben uit de diverse geaccrediteerde auditors. Laat KONDAR u adviseren in de weg naar uw eerste beheeraudit: wij bereiden u optimaal voor op een soepele audit.

• “Uitgaande van het goede: proficiat!”
• “Gefeliciteerd met deze mijlpaal. Veel succes gewenst in deze toch wel sobere tijden.”
• “Nogmaals proficiat. Een goede keuze denk ik. Ook gelet op de breedte van de producten van Atend en de mens Hans Konig.”
• “Ik schat in dat jullie bedrijf voor de markt veel kan betekenen en in alle opzichten aanvullingen op elkaar zijn wat het onderlinge team alleen maar sterker maakt.”
• “Top voor jullie bedrijf! Van harte met de expansie!”
• “Gefeliciteerd met de algehele fusie met Kondar!”
• “Langs deze weg dan even officieel, gefeliciteerd met de fusie. En succes, maar natuurlijk tot op zekere hoogte… -;) “
• “Van harte! Dat het een mooie vruchtbare fusie mag worden!”
• “Gefeliciteerd met Het Nieuwe Kondar!”
• “OP GOEDE KONDAR TIJDEN!” – aldus Peter Konig, grondlegger van KONDAR.

Zeer veel positieve reacties met vertrouwen in de toekomst. En dat is ook de intentie: een duurzame en vruchtbare samenwerking tussen twee partijen die uit ervaring en deskundigheid de klant zullen voorzien van de gewenste kwaliteit.

In het eerste deel van de reeks “Maak kennis met…” heeft u kennis kunnen maken met ons team Belastingen en in het tweede deel met ons team Taxateurs. In deel drie doen we een greep uit onze specialisten Gegevensbeheer:

Team Gegevensbeheer

Robert Kroone

Als consultant gegevensbeheer bij KONDAR ondersteun ik gemeenten bij het gegevensbeheer m.b.v. een datadistributiesysteem. Hierbij wordt de samenhang en afstemming tussen de verschillende gekoppelde applicaties in kaart gebracht, in relatie tot de basisregistraties. Als consultant heb ik circa 8 jaar voor gemeenten gewerkt op het gebied van vergunningen, kadaster, BAG en GIS. GIS raadpleeg- en analyseoplossingen hebben, niet geheel verrassend, mijn grote belangstelling.

Klik hier om naar de persoonlijke pagina van Robert te gaan.

Raymond van Leeuwen

Ik loop inmiddels een ruime 20 jaar bij de overheid. In 1987 ben ik begonnen bij de gemeente Arnhem en heb daar een hoop ervaring opgedaan als gegevens- en applicatiebeheerder zowel voor de afdeling Burgerzaken als Belastingen. Ik zie mezelf vooral als een meewerkend voorman, waarbij het voor mij belangrijk is dat er een klik is met de klant. Het project wat wij uitvoeren moet een gezamenlijk project zijn, waarbij betrokkenheid en samenwerking als belangrijke steunpilaren gelden voor een succesvol project.

Klik hier om naar de persoonlijke pagina van Raymond te gaan.

Arjan Krijger

Het stimuleren van organisaties, om de juiste mix van mens en middel te krijgen, zie ik als mijn taak. Ik ben breed actief en inzetbaar op het gebied van Belastingen & Vastgoed Informatie. Het maken van een plan van aanpak, het ontwikkelen van processen, het begeleiden van een pakke implementatie, het begeleiden van een conversie traject, het begeleiden van een aanbesteding, het uitvoeren van applicatie-beheerderstaken, het werken met gegevensbestanden en het stimuleren van de personen waarmee ik samenwerk behoren tot mijn competenties.

Klik hier om naar de persoonlijke pagina van Arjan te gaan.

Erwin Reijnders

Als consultant gegevensbeheer ben ik actief voor de lokale overheid en begeleid ik diverse gemeenten bij het implementatietraject van de BAG en de binnengemeentelijke afname hiervan, zoals de koppeling tussen BAG en GBA of BAG en WOZ. Mijn specialiteit ligt vooral op het gebied van procesbeschrijvingen en organisatieadvisering, waar je als projectleider dagelijks mee geconfronteerd wordt.

Klik hier om naar de persoonlijke pagina van Erwin te gaan.

Frank Soetarto

Als consultant gegevensbeheer zag ik dat gegevensverzamelingen niet goed, of soms helemaal niet worden beheerd. Het opzetten van het zogenaamde gegevensbeheer vergt een behoorlijke investering. Vaak denken nieuwe applicatiebeheerders van datadistributiesystemen dat ze alleen het StUF berichtenverkeer moeten monitoren en bijhouden, maar dat is slechts een klein onderdeel van de werkzaamheden van een gegevensbeheerder. Als consultant gegevensbeheer zorg ik ervoor dat de gegevenskwaliteit van de organisatie van een optimale kwaliteit zijn en blijven!

Klik hier om naar de persoonlijke pagina van Frank te gaan.

Inrichting datadistributiesysteem

Heeft u de beschikking over een applicatie als Key2Datadistributie of Civision Makelaar Gegevens? Het is zeer waarschijnlijk dat u de gegevensverspreiding via deze applicatie laat lopen. De praktijk wijst echter uit dat veel gemeenten niet de ervaring of kennis in huis hebben om deze manier van verspreiding te implementeren en nauwkeurig te beheren. Het is van groot belang dat, mocht u kiezen voor een dergelijk distributiestructuur, u weet dat dit geen piepsysteem is maar een proactieve wijze van gegevensbeheer.

Opstellen en uitvoeren werkprocessen

Tijdens de BAG-implementatie zijn er bedrijfs-/werkprocessen opgesteld om de kwaliteit van de BAG-registratie te borgen. Zijn deze processen nog steeds actief? Of heeft er binnen uw gemeente inmiddels een organisatieverandering plaatsgevonden? Denk aan een gemeentelijke fusie, samenwerkingsverband of interne veranderingen. Indien hier sprake van is, zult u uw processen willen herzien en waar nodig moeten aanpassen. Afgezien van dergelijke ontwikkelingen is een goede borging van de processen van groot belang voor de kwaliteit van uw BAG-registratie.

Werking van uw registratie

Op het moment van implementatie van de BAG heeft u een BAG-applicatie aangeschaft. Het komt regelmatig voor dat gemeenten in de beheerfase alsnog kiezen voor een zogenaamd migratietraject, waarbij de BAG-registratie wordt overgezet in een andere applicatie. Daarnaast heeft u de BAG minimaal een jaar in beheer en is het vaak handig de werking van de registratie te herzien in het licht van de binnengemeentelijke afname. Hoe gaat u om met gebruiksdoelen en pandsoorten (richting GBA) of oppervlakte en objectafbakening (richting WOZ)?

BAG-beheeraudit

In 2012 worden de eerste BAG-beheeraudits afgenomen, waarbij onder meer bovenstaande onderwerpen aangesneden worden. Wanneer staat uw gemeente gepland? Lees het hier.

De audits zullen worden afgenomen door private organisaties zoals Brand Compliance, als eerste van Nederland geaccrediteerd voor het afnemen van BAG-beheeraudits. Houdt er dus rekening mee dat u tijdig een keuze maakt met welke auditor en BAG-expert u het auditproces in wilt gaan!

Voorbereiding op de audit

KONDAR heeft inmiddels voor meer dan 50 gemeenten de BAG-implementatie uitgevoerd en verzorgt momenteel voor zo’n 40 gemeenten de binnengemeentelijke afname tussen BAG, GBA en WOZ. Ervaring genoeg dus!

Schroom niet en neem contact met ons op voor een afspraak: info@kondar.nl of bel met 035 602 2782 en vraag naar een consultant gegevensbeheer.

In het kader van deze flitsbezwaren is in TACCENT een aparte wizard opgenomen, waarin het complete proces wordt geregistreerd en bijgehouden. Niet alleen wordt het proces gemonitord, tevens kan een ambtshalve mutatie worden aangemaakt indien naar aanleiding van het onderzoek blijkt dat de waarde te hoog is vastgesteld.

Dit proces is recentelijk, met groot succes, uitgevoerd binnen de gemeente Wijdemeren. De flitsbezwaren bleken het aantal bezwaarschriften aanzienlijk te verminderen. Naast de vermindering van het aantal ingediende bezwaren, zijn de reacties van belanghebbenden positief. De burger voelt zich gehoord door de gemeente. In enkele gevallen wordt een bezoek afgelegd door de taxateur (vaak op dezelfde dag dat belanghebbende telefonisch contact heeft gezocht). Ook dit werd over het algemeen als positief ervaren.

De gemeente zoekt publiciteit en communiceert hierover bij het verzenden van de beschikkingen. De gemeente Wijdemeren heeft uitgebreid gecommuniceerd dat mensen konden bellen en zelfs gevraagd om voorafgaand aan het schrijven van een bezwaarschrift telefonisch contact op te nemen. Uiteraard wordt het communicatieplan in samenwerking met KONDAR opgesteld.

Belangrijk is dat er draagvlak en transparantie wordt gecreëerd: wanneer en belanghebbende begrijpt hoe en waarom een object een bepaalde waarde heeft, is het doel bereikt.

De gemeente Veghel is hiermee de eerste gemeente die een succesvolle koppeling realiseert tussen Key2Datadistributie en GouwBAG. Tevens heeft KONDAR een stuk maatwerk geleverd:

• De niet-woningen zijn niet verwerkt in de GBA
• Key2Datadistributie wordt aangevuld met de gebruiksdoelen
• De GBA controleren op gebruiksdoelen
• Consistentiecontrole uitgevoerd tussen BAG-DDS en DDS-GBA

Waarom heeft de gemeente haast gemaakt met deze koppeling? Per 1 november 2011 is de afdeling Burgerzaken, beheerder van de Gemeentelijke Basisregistratie, verplicht om gegevens van de BAG af te nemen.

Alle organisaties met een publieke taak zijn verplicht tot afname van authentieke basisgegevens. Zo is er een Basisregistratie Adressen, Basisregistratie Gebouwen, Basisregistratie Personen, Basisregistratie WOZ en meer. Allen registreren zij binnengemeentelijke gegevens, zoals adresgegevens, persoonsgegevens, WOZ-waarden, etc.

Het doel hiervan is uiteindelijk dat publieksrechtelijke organisaties, zoals politie, brandweer en ziekenhuizen, deze authentieke gegevens gaan afnemen.De basisregistraties maken ‘eenmalige inwinning en meervoudig gebruik van gegevens’ mogelijk, wat ten goede komt aan de beschikbaarheid en kwaliteit van gegevens. Ze zijn van groot belang voor openbare orde en veiligheid, bestrijding van fraude en bij de voorbereiding van nieuw beleid.