Soest, 13 september 2011. Marc de Bock, algemeen directeur van KONDAR en Hans Konig, algemeen directeur van Atend Groep Nederland, hebben met groot enthousiasme hun handtekening gezet onder een fusiecontract tussen beide ondernemingen.
Wat heeft jullie doen besluiten om beide organisatie samen te voegen?
“Wij hebben gemerkt dat de markt de afgelopen jaren enorm snel verandert. Dit heeft een effect op ons allemaal. De klant moet binnen krappere kaders dezelfde werkzaamheden verrichten en van ons wordt verwacht dat we tegen een scherpe prijs een breed innovatief dienstverleningspakket kunnen leveren.”
“Door deze fusie, creëren we een organisatie die goed kan inspelen op de huidige en toekomstige vraag.” – aldus Hans Konig. “Samen zijn wij tot meer in staat dan beide partijen afzonderlijk. Met deze fusie worden wij één van de grotere spelers in de lokale belastingwereld. Dit is een opstap tot het uitgroeien naar de ontzorgende dienstverlener voor de lokale overheid”, vult Marc de Bock aan.
Wat wint de klant met deze fusie?
“De klant heeft op verschillende manieren voordeel van het samengaan van onze organisaties”, vertelt Marc de Bock. “Zo wordt de keuze in het dienstverleningspakket groter, waardoor de klant meerdere diensten bij dezelfde aanbieder kan afnemen. Ook is er sprake van minder kwetsbaarheid doordat onze specialisten onderling vervangbaar zijn.”
“Een ander belangrijk voordeel is, dat door de schaalvergroting een scherpere prijskwaliteitsverhouding ontstaat. Deze fusie is het duurzame antwoord op de toenemende concurrentie binnen de huidige marktontwikkelingen. Ons antwoord is niet kwaliteitsverschraling en inkrimping, maar juist innovatief investeren, slimme kostenbesparende bedrijfsvoering en groei. KONDAR wordt een nóg stabielere en betrouwbaardere partner voor onze klant”
Zijn er dan geen nadelen?
“Nee” is het stellige antwoord van Hans Konig. “De meest voorkomende fusieproblemen ontstaan door het verschil in de culturen van organisaties. Het aan elkaar wennen en het laten samensmelten van de organisatiestructuren neemt vaak veel tijd in beslag en zorgt voor een tijdelijk onstabiele situatie. Deze situatie gaat zich in ons geval niet voordoen. KONDAR en Atend Groep Nederland hebben namelijk een gemeenschappelijke oorsprong. Veel medewerkers zijn in het verleden ook al eens collega’s geweest. Zo was ik zelf bijvoorbeeld nauw betrokken bij de oprichting van KONDAR. De cultuur en bedrijfsfilosofie van de beide bedrijven zijn dan ook op dezelfde waarden gebaseerd. Hierdoor zal het integratieproces snel en probleemloos verlopen en zal de klant direct van alle voordelen profiteren.”
Zowel KONDAR als Atend zijn financieel zeer gezonde bedrijven met een zeer hoge solvabiliteit. Door de fusie ontstaat een bedrijf met een solide financieel fundament.
Wat is jullie gezamenlijke bedrijfsfilosofie?
“Onze sterk overeenkomende bedrijfsfilosofie staat verwoord in onze visie, missie en kernwaarden. We willen onze overheadkosten tot het minimum beperken, zodat zoveel mogelijk ruimte overblijft om binnen de afgesproken prijs een kwalitatief hoogstaande dienstverlening te realiseren. Ook wordt in de nieuwe combinatie de organisatie zo “slank” mogelijk ingericht, zodat de beschikbare gelden zoveel mogelijk direct of indirect ten goede komen aan onze klanten”, aldus Marc de Bock.
“Investeren in onze medewerkers doen we onder andere met ons interne opleidingsprogramma. Hiermee borgen wij onze hoogwaardige kennis en delen we dit onderling. Wie niet kan delen, kan niet vermenigvuldigen”, vult Hans Konig aan.
Hoe waarborg je in een grote organisatie de door klanten zo gewaardeerde flexibiliteit en persoonlijkheid?
“Het bestuur gaat bestaan uit Marc de Bock en Hans Konig. Beiden ervaringsdeskundig op directie- en managementniveau bij meerdere grote bedrijven. Uit ervaring blijkt dat afstand tot de klant een valkuil is. Door op directieniveau, met uitvoerend directeuren Patrick Knappers en Martin van Alfen, zeer nauw betrokken te blijven bij de werving en uitvoering van de opdrachten, zijn wij in staat om met een grote persoonlijke betrokkenheid, flexibel in te spelen op de wensen van de klant.”
“Verder zal het creëren van een vaste klant-medewerker-relatie ervoor zorgen dat wij ook de niet contractueel vastgelegde behoeftes van onze klanten herkennen. Een persoonlijke, flexibele relatie met onze klant en net even dat extra beetje meer, daar staan wij voor!”, aldus Hans Konig
Verandert er iets voor de huidige klanten?
“Afgezien van wat contactgegevens verandert er voor onze klanten niets.”, aldus Hans “Wij verzekeren hen nog steeds van de best mogelijke kwaliteit die zij van ons gewend zijn en streven naar een nog efficiëntere samenwerking!”
Onder welke naam gaan jullie verder?
“KONDAR en Atend Groep Nederland gaan door onder de naam KONDAR. Hiervoor is nadrukkelijk gekozen omdat KONDAR, als grootste van de twee bedrijven de meeste naamsbekendheid heeft en al veel ondersteunende promotie-uitingen heeft opgezet. Te denken valt aan de website, brochures, etcetera. Door te kiezen voor de naam KONDAR laat de nieuwe combinatie zien dat het menens is met het nastreven van haar filosofie.” is het antwoord van beide heren.
Hoe zien jullie de toekomst?
Hans: “Beide bedrijven waren al erg ambitieus ingesteld: groei om de klant beter te kunnen bedienen. Deze ambitie zullen wij als krachtige combinatie nog beter kunnen waarmaken. U zult dus in de nabije toekomst nog vaak van KONDAR horen.” Marc de Bock sluit zich hierbij aan: “Continu zijn wij op zoek naar kwaliteitsverbetering, een slimmere aanpak door gerichte innovaties, nieuwe maar verwante markten, over te nemen bedrijven of zelfs nieuwe fusiekandidaten. Dit alles met één doel: nóg betere dienstverlening voor de klant!”
(Interview E. Reijnders met Hans Konig en Marc de Bock)