Bij KONDAR begrijpen wij dat de datadistributie van basisgegevens voor uw organisatie een transparant proces moet zijn. Echter, hoe houdt u dit zo eenvoudig mogelijk en bereikt u toch het gewenste kwaliteitsniveau?
Wat kunt u van ons remote gegevensbeheer verwachten?
Wij controleren dagelijks of binnengemeentelijke afnemers mutaties ontvangen waarop zij zijn geabonneerd. De werking van het berichtenverkeer kunnen wij meerdere keren per dag contoleren zodat u niet na een langere periode erachter komt dat u wellicht mutaties mist. Periodiek ontvangt de gemeente, per applicatie, een rapportage met een overzicht van de fouten en gekoppelde gegevens.
Meer dan alleen beheer
Afnemers moeten worden voorzien van de juiste gegevens. Op dagelijkse basis controleren wij of er zogenaamde foutmeldingen zijn die een mutatiestroom op een basisgegeven kunnen belemmeren. Het herstel hiervan is slechts het reactief beheer op de gegevensset. Wij gaan verder in het beheer. Door middel van uitgekiende rapportages weten wij ook de “verborgen” fouten in uw datadistributiesysteem te vinden. Deze hiaten worden hersteld en teruggekoppeld aan de afnemers.
Onderhoud middels remote gegevensbeheer
Bij upgrades en updates van het datadistributiesysteem wordt systeembeheer tijdig geïnformeerd. Functionele wijzigingen worden door ons zorgvuldig beoordeeld en getoetst. Bugs en andere onvolkomenheden van het systeem worden door ons aangemeld bij de helpdesk van de leverancier. Uiteraard bewaken wij ook de afhandeling hiervan. Daarnaast volgen en nemen wij actief deel aan diverse fora over de werking van datadistributiesystemen.
Aanpak
Om een goede dienstverlening te kunnen leveren en waarborgen zal door een consultant op locatie een inventarisatie worden gemaakt van de datadistributieomgeving. Tijdens deze bezoeken kunnen wij kennismaken met uw organisatie en wordt onder andere gekeken naar de:
- systeemtechnische situatie;
- gekoppelde applicaties;
- aanwezige systeemdocumentatie;
- huidige gegevenskwaliteit;
- gegevensstromen op procesniveau.
Door middel van een zogenaamde “Service Level Agreement” worden afspraken over de dienstverlening vastgelegd.
Interesse in remote gegevensbeheer? Neem contact op met één van onze specialisten. Zij staan u graag te woord.
