Het afhandelen van bezwaarschriften is een jaarlijks terugkerend proces. Hoewel de bezwaarpercentages niet meer zo hoog zijn als in het verleden, blijft het afhandelen van bezwaarschriften een tijdrovende bezigheid. KONDAR maakt bij de afhandeling van bezwaarschriften gebruik van de bezwarenmodule van TACCENT. Dit is een grote stap in de richting van een efficiënt en snel werkproces, waarbij de kwaliteit van de werkzaamheden gewaarborgd blijft.
U kunt het bezwarenproces inrichten zoals u het wilt, waarbij u de diverse processtappen kunt registreren en bijhouden. Op elk gewenst moment heeft u inzicht in de voortgang van het proces. Het feit dat TACCENT een webapplicatie is brengt met zich mee dat er korte communicatielijnen kunnen zijn tussen de verschillende medewerkers die betrokken zijn bij de afhandeling van bezwaarschriften.
In de bezwarenmodule kunt u zelf het beheer voeren over de gebruikte standaard teksten. Vanzelfsprekend wordt een basisset tekstblokken met de module meegeleverd. Aan de standaard grieven zijn antwoordblokken gekoppeld. Het systeem is zodanig slim ingericht dat het afhandelen van een bezwaarschrift minder tijd kost dan vroeger, waarbij wel het hoge kwaliteitsniveau behouden wordt.
