Nicolette Schut, Coördinator Afdeling Waarderen Gemeente Amsterdam (755.000 inwoners)
“KONDAR levert capaciteit en kennis, zowel WOZ als BAG!”
De gemeente Amsterdam heeft twee grote afdelingen ‘Gegevensbeheer’ en ‘Waarderen’ die jaarlijks een groot aantal objecten moeten taxeren en waarderen. Met het oog op de BAG/WOZ-koppeling (afname WOZ van BAG) heeft de gemeente extra capaciteit nodig, in de vorm van ondersteuning bij de herwaardering en specifieke WOZ-applicatiekennis.
Eigen medewerkers worden vooral ingezet om de extra nieuwe taken uit te voeren, mede om de kennis in eigen huis te verbeteren rondom nieuwe regelgeving.
KONDAR heeft de afgelopen twee jaar op regelmatige basis ondersteuning geboden bij het waarderen en muteren in OrtaX. “Het speciale van KONDAR is dat ze dezelfde mensen sturen die al kennis en ervaring hebben met de systemen in Amsterdam. Bovendien werken ze nieuwe mensen in zodat ons eigen personeel daar weinig of geen tijd mee kwijt is”, zegt Nicolette Schut.
“De flexibele inzet van mensen met verschillende kennisgebieden maakt de samenwerking heel praktisch en doeltreffend”, vult Ellis den Hoed aan.
“Als gemeente dragen onze afdelingen eindverantwoording over de gevolgde procedures en beoordelingen. De projectleider van KONDAR rapporteert, op basis van een opgestelde taakverdeling, wat de status is van de door KONDAR uitgevoerde werkzaamheden. Hierdoor blijven we allemaal scherp op van te voren gemaakte afspraken!”
Schut zegt: “In een groot project waarbij we 406.000 woningen en 38.000 niet-woningen moeten waarderen is het belangrijk dat we het project uitbesteden met een fixed-price en een scherpe opleverdatum stellen. Deze afspraken zijn bindend maar daarbinnen heeft in dit geval KONDAR veel vrijheid om het naar eigen idee in te vullen qua capaciteit mensen en planning. Zakelijke afspraken waarbij de prijs/kwaliteit-verhouding goed is.” “Maar het leuke is wel dat al die KONDAR-medewerkers uiteindelijk ook een ‘stukje van ons’ worden!”
Jan Willem Clements
Projectleider
“In Amsterdam hebben we in twee opdrachten de bezwaarschriften afgehandeld voor de WOZ”, zegt Jan Willem Clements. “Het bijzondere aan deze opdracht is de hoeveelheid bezwaarschriften maar vooral ook de unieke objecten (met een enorme WOZ-waarde) die passeren. Juist daarom is het voor de KONDAR-medewerkers een uniek project om deel van uit te maken.
Bovendien was het mogelijk om met twee afdelingen samen te werken, waardoor we sneller en effectiever ons werk kunnen doen en ook meteen zelf mutaties konden verrichten. KONDAR heeft flexibel, naar periodieke behoefte, een groot aantal detacheringkrachten ingezet”.
Meer klanten aan het woord
