Margreet van de Bilt, Programma Manager Gemeente Maarssen (39.600 inwoners)
“Ze gaan pas weg als het helemaal klaar is!”
De gemeente Maarssen heeft er voor gekozen het complete BAG-project uit te besteden aan KONDAR tegen een ‘fixed price’.
Het BAG project is één van de 13 projecten binnen de gemeente Maarssen die zijn opgezet om de dienstverlening in de breedte te verbeteren. “Electronische dienstverlening is tegenwoordig het sleutelwoord”, geeft Margreet van de Bilt aan. “Het BAG traject is een project waarbij niet alleen veel capaciteit nodig is maar tevens veel expertise”. Maarssen heeft besloten om voor het BAG-project een externe partij in te huren. “We hebben het offertetraject volgens het VROM-stappenplan doorlopen. Met name de presentatie van Dick Grotholt en de prijs hebben de doorslag gegeven om voor KONDAR te kiezen. Dick was in staat een deskundige weergave van het project te geven en tevens een persoonlijke klik te laten plaatsvinden tijdens de presentatie”, herinnert Van de Bilt zich. “Het BAG-project is toen uitbesteed aan KONDAR met een ‘fixed price’ afspraak. Beide partijen zijn dus samen het avontuur aangegaan”.
Ben Thijssen was blij met het opzetten van een multidisciplinair projectteam bestaande uit ICT, Belastingen, Burgerzaken en Archief. “Hierdoor waren we in staat om procesafstemming voor alle disciplines in één keer te doen. Informatiebeheer is immers voor de totale gemeente van belang”, aldus Thijssen. “Mede door het VROM-eisenpakket en de vele aanpassingen aan technische zaken door de leverancier van de software heeft het project vertraging opgelopen. Maar KONDAR was flexibel genoeg om, wanneer mogelijk, de draad weer op te pakken. Een pragmatische aanpak en een ‘schouders er onder mentaliteit’ is een krachtig en plezierig kenmerk van KONDAR”, meent Ben Thijssen.
“KONDAR is goed op de hoogte van de ontwikkelingen op het gebied van de BAG. Voor de gemeente spelen er te veel zaken om inhoudelijk van alle details op de hoogte te blijven. Het meedenken van KONDAR in het hele project is dan ook een welkome aanvulling geweest in de samenwerking. Erwin heeft zelfs meegeholpen aan de uitwerking van de instructiebijeenkomst voor de medewerkers. Hierdoor is er nog meer kennis overgedragen”, zegt Margreet van de Bilt. “De plezierige en persoonlijke samenwerking met KONDAR is vooral in een lang project als de BAG heel belangrijk. Bovendien gaan ze pas weg als het helemaal klaar is!”.
Erwin Reijnders
Projectleider
“De gemeente Maarssen heeft een projectgroep opgezet waarin alle disciplines, die te maken hebben met basisregistraties, vertegenwoordigd waren. Hier heb ik als projectleider veel voordeel van gehad”, zegt Erwin Reijnders van KONDAR. “Je verwacht mogelijk vertraging op te lopen door grote overlegstructuren maar in de praktijk werd door de projectgroep gemeentebreed draagkracht gecreëerd en hadden processen een snelle doorgang. Een aanrader voor andere gemeenten die voor een dergelijk gemeentebreed project staan”.
Meer klanten aan het woord
