Wiljan van Steen, Bureauhoofd Vastgoed Gemeente 's-Hertogenbosch (133.000 inwoners)
“KONDAR biedt continuïteit!”
“In 2005 tekende onze gemeente met KONDAR een eerste overeenkomst om extra handen te leveren voor de afhandeling van de bezwaarschriften en ter ondersteuning van onze eigen taxateurs en werkvoorbereiders”, introduceert Van Steen de samenwerking.
“In 2005 moest er een enorme piek aan bezwaren worden weggewerkt, het was duidelijk dat we daarvoor hulp nodig hadden. De keuze is op KONDAR gevallen door de goede naamsbekendheid in de markt en een goede prijs-/kwaliteitverhouding. Het contact is altijd heel open waarbij de interactie tussen KONDAR en mijn persoon groot is. Voor beide partijen is het in de samenwerking duidelijk dat het ook in dit soort samenwerkingen een beetje ‘geven en nemen’ is.”
“Overigens is KONDAR niet de enige leverancier van personeel. We werken ook met andere freelance taxateurs die al jaren bij ons ondersteuning bieden. Eigenlijk moeten de mensen vooral in ons team passen. Dan heb je meteen een continuïteit in de samenwerking gerealiseerd”, verklaart het bureauhoofd Vastgoed. “De WOZ heeft een jaarlijkse cyclus waardoor al ruim van te voren bekend is of we externe capaciteit nodig hebben. We sluiten dus ook ver vooruit al onze samenwerkingsovereenkomsten af.”
“De medewerkers van KONDAR passen vooral in het team vanwege de praktische benadering van het werk dat op ze af komt. Maar ook doordat ze in alle processen meedraaien en meedenken in oplossingen”, vult Wiljan van Steen nog aan. Op de vraag of Van Steen KONDAR zou aanbevelen aan collega’s heeft hij een duidelijk antwoord: “Ik zou dat zeker doen, maar ik denk dat KONDAR dat niet nodig heeft in de wereld van de WOZ. Haar naamsbekendheid in onze WOZ-wereld is al zeer groot!”
Olivia Acosta Fernandez Claessen
Teamleider Belastingen
KONDAR levert ieder jaar, inmiddels vanaf 2005, het hele jaar door taxateurs aan de gemeente ’s-Hertogenbosch ter aanvulling van het eigen taxateursteam. “De gemeente waardeert het feit dat we in staat zijn om dezelfde taxateurs te leveren, mocht er aanvulling van de capaciteit nodig zijn”, zegt Olivia. “Onze medewerkers gaan gewoon weer verder waar ze gebleven zijn en dat is voor beide partijen erg prettig.”
Meer klanten aan het woord
